Janen elämää

Pikakeikalla Turussa

11. Lokakuu, 2008 @ 09:28 kirjoittaja jane

Olin eilisen päivän asiakkaan luona Turussa. Klooni-Janella (eli meidän uusista kouluttajista se, joka opettelee samat sovellukset ja palvelut jotka minä osaan) oli myös koulutuskeikka eilen Turussa, joten sain menomatkalle ja ruokailuun seuraa :) Mr Turulle tuli talopaketti, joten hän ei kerennyt minua tapaamaan.
Matkalla sain tuulilasiin ilmeisesti ihan kunnon kokoisen kiven (äänestä päätellen) ja tietysti reijän! Edellinen reikä tuli kun keväällä ajoin Turusta kotiin. Tällä kertaa perkeleen turkulaiset rupes ampumaan kovilla jo kun sinne yritti mennä! Maanantaiaamuna siis paikkaamoon :(
Mulla oli lenkkikamat mukana ja tarkoitus käydä Turussa lenkillä, mutta siellä satoi vettä oikein kunnolla. Klooni-Jane kävi Stokkan Hulluilla päivillä (hullu se on!) ja minä kudoin sillä välin hotellihuoneessa villasukkaa.
Menimme yhdessä päivälliselle Oscarin olohuoneeseen. Yhdestä pöydästä oli hetkeä aikaisemmin lähteneet asiakkaat ja pöydässä oli vielä heidän jäljiltään kaksi viinilasia, kaksi vesilasia (semmosia päällekkäin pinottavia), viinipullo ja kuitattu lasku.
Päätimme kuitenkin istua siihen pöytään koska se oli sijainniltaan parempi kuin muut pöydät.
Tarjoilija kävi naapuripöydässä muistaakseni tuomassa laskun ja sanoin hänelle että nämä on edellisten asiakkaiden jämiä. Olin siihen mennessä jo kerännyt kaikki jämät pöydän toiseen päähän. Tarjoilija kävi pöydässämme kolme kertaa ennen kuin sai siivottua sen! Viimeisellä kerralla hänellä oli pöydässä vielä leipäkori jossa oli yksi viinilasi. Silloin hän otti tilauksemme.
Tarkistin ajan: Klooni-Jane oli soittanut mulle kello 18.49 että hän on valmis ja tapasimme hyvin nopeasti sen jälkeen hotellin respan edessä ja menimme suoraan ravintolaan. Juomat tulivat kello 19.15. Olimme siis odottaneet juomia ainakin 15 minuuttia. Kun tarjoilija toi juomat kysyin häneltä “onko teillä liikaa asiakkaita vai liian vähän henkilökuntaa”, “miten niin?” “no kun me on odotettu näitä ensimmäisiä juomia 15 minuuttia”, “menihän tässä aikaa siivotessa”.
Ei anteeksipyyntöä, ei pahoittelua ei mitään! Eikä myöskään laskuun mitään hyvitystä.
Tarjoilija jäi siivoamaan naapuripöytää jolloin minä sanoin Klooni-janelle tarpeeksi kuuluvalla äänellä: “mitäköhän sille olis maksanut jos se olis vaikka sanonut olevansa pahoillaan. Toiset vaan ei sovellu asiakaspalveutehtäviin.”
Yllättäen ruokamme toi toinen tarjoilija ja ruokaa on kyllä kehuttava. Söin Aspelundin Aurajuusto-broileria ja kerrankin ruuassa, jossa sanotaan olevan Auraa se myös maistuu. Ja röstiperuna oli todella rapea. Hyvää oli :)
Laskun mukana tuli palautelomake, jonka otin huoneeseeni ja täytin illalla. Palautin palautelomakkeen lähtiessäni hotelln respaan. Vielä ei ole tullut minkäänlaista vastausta. Toisin kuin Seinäjoella, jossa täytin myös palautelomakkeen vajaa kaksi vuotta sitten. Tuon kirjoittamani hitaan palvelun lisäksi kirjoitin palautetta myös siitä, että aamiaisen “lämpimät” olivat oikeasti kylmiä. Mutta Seinäjoelta mulle soitettiin (!) vielä samana päivänä kun olin palautteen jättänyt. Pyydettiin tapahtuneita anteeksi, kerrottiin että lämpölevyt tai -hauteet tai mitä ne nyt sitten olivatkaan on tarkistettu ja korjattu ja että mulle on hotellin respassa drinkkilippu. En ole koskaan hakenut sitä drinkkilippua. En mä tarvitse mitään hyvitystä, jos en ole kärsinyt taloudellista menetystä, mulle riittää se, että mun reklamaatio huomioidaan. Annan Oscarin olohuoneelle aikaa reagoida ensi viikon puoleen väliin sitten otan sinne uudestaan yhteyttä.
Jyväskylässä kerran odotin tarjoilijan tuloa 15 minuuttia ja sain laskusta 15% alennusta sekä 6€ arvosta lipukkeita kyseiseen ravintolaan. Eikä kyseessä ollut “kuin” Memphis!

Mulla oli aivan ihanat asiakkaat perjantaina, viihdyin heidän luonaan ihan oikeasti :)
Kotimatka meni hienosti vaikka ikävän näköisen kolanrin näinkin. Turun moottoritiellä täällä itäpäässä oli länteen päin ajettaessa ajanut auto kaiteeseen. Paikalla oli ambulanssi ja paloauto. Pahan näköinen se auto oli. Ihme kyllä siinä ei ollut kuin yksi auto. Takana tulija on osannut pitää turvavälin. Ja sitä moottoritien jonoa sitten muuten perjantaina kello 17 jälkeen riitti! Onneksi oli musta nähdän väärään suuntaan.
Klooni-Jane sai vedettyä omat koulutuksensa täysin nappiin (nämä olivat hänen ensimmäiset täysin yksin vetämänsä) ja hän on nyt yhden palvelukokonaisuuden osalta 100% “remmissä” :)

   Aihe Työ- ja vapaa-ajan matkat